Tout savoir sur le téléphone VoIP
En raison de la diffusion de la technologie VoIP dans le monde des affaires, l’une des questions que se posent de nombreux utilisateurs est de savoir ce que sont les téléphones VoIP, à quoi ils servent et comment ils fonctionnent.
C’est quoi la téléphonie VoIP ?
Le téléphone VoIP, également connus sous le nom de téléphone SIP, permet de passer des appels vers des lignes traditionnelles et vers des téléphones mobiles grâce à la technologie de la voix sur IP. Dans la téléphonie VoIP, le message vocal est transmis par l’internet plutôt que par le système RTPC, typique de la téléphonie traditionnelle. Le terme téléphone VoIP peut faire référence à des logiciels de téléphonie mais aussi à de véritables dispositifs matériels qui présentent des caractéristiques esthétiques similaires à celles des téléphones traditionnels. En apparence, le téléphone SIP ressemble à un téléphone ordinaire. Mais contrairement aux téléphones traditionnels, il offre un certain nombre d’avantages propres aux réseaux de téléphonie par internet.
VoIP (Voice Over IP) est un protocole de transmission numérique innovant qui permet d’émettre et de recevoir des appels sans avoir recours à une ligne téléphonique traditionnelle. Pour utiliser la VoIP, vous avez donc besoin d’une connexion internet et d’un modem ou routeur auquel vous pouvez connecter le câble de téléphonie. Pour pouvoir utiliser ce protocole, il faut vérifier la couverture dans votre région et comparer les offres en VoIP.
Les principales caractéristiques des téléphones VoIP
Il existe plusieurs marques et modèles d’appareils de téléphonie VoIP disponibles sur le marché aujourd’hui. À part quelques détails spécifiques, tous les modèles ont deux caractéristiques communes, à savoir la prise en charge du protocole TCP/IP et un port de connexion RJ-45 pour l’interface avec le réseau. Cela permet au téléphone de communiquer avec d’autres appareils basés sur IP.
Les modèles les plus simples offrent les fonctionnalités de base pour passer et recevoir des appels sur des lignes VoIP et analogiques. Les modèles avancés, quant à eux, offrent des fonctionnalités supplémentaires telles que le mode mains libres, la messagerie SMS et e-mail, le transfert d’appel, les écrans graphiques, et bien plus encore.
Les modèles les plus avancés de téléphones SIP permet de configurer plusieurs comptes VoIP sur le même appareil. Les téléphones VoIP peuvent également être sans fil. Cces modèles sans fil sont capables de fonctionner sans aucun câblage les reliant au central téléphonique.
Les appareils sans fil VoIP ressemblent aux téléphones sans fil traditionnels mais, contrairement à ces derniers, ils doivent être connectés à une ligne de données. Ils combinent les avantages de la VoIP, la commodité d’un téléphone sans fil et toute la fiabilité d’un téléphone fixe traditionnel en un seul appareil.
Types de téléphones VoIP
Il existe 3 principaux types de téléphones SIP :
- Softphones SIP ou téléphones logiciels : Un téléphone logiciel SIP est un programme qui utilise le microphone et les haut-parleurs de l’ordinateur, ou un casque connecté, pour passer ou recevoir des appels.
- Téléphones SIP basés sur le matériel : Un téléphone SIP matériel ressemble et se comporte comme un téléphone normal. Il se connecte directement au réseau de données. Ces téléphones disposent d’un mini hub intégré qui leur permet de partager la connexion réseau avec un PC, ce qui signifie qu’aucun point réseau auxiliaire n’est nécessaire pour le téléphone.
- Téléphone analogique via un adaptateur ATA : Si vous voulez utiliser le téléphone traditionnel comme un système téléphonique VoIP, vous devez utiliser un adaptateur ATA. Cet adaptateur vous permet de brancher la fiche du réseau Ethernet, puis de brancher le téléphone dans l’adaptateur. Le téléphone normal apparaîtra alors dans le logiciel du système téléphonique VoIP comme un téléphone SIP.
Avantages des téléphones VoIP
L’ajout de nouveaux téléphones à un système VoIP n’est limité que par la bande passante disponible sur le réseau de l’organisation. Ces téléphones offrent un avantage en termes de mobilité. En effet, les clients ne sont pas obligés de travailler avec eux dans un seul endroit bien défini. En cas de déménagement, ils peuvent aisément se déplacer avec leurs téléphones VoIP sans avoir besoin d’une autre installation.
Les téléphones VoIP sont conçus pour un usage professionnel, bien que certains les utilisent également à domicile. Compte tenu de leur finalité, les téléphones IP sont souvent des produits sophistiqués, de haute technologie, capables de s’interfacer avec des structures et des réseaux ITC complexes. Dans le même temps, cependant, les appareils de téléphonie SIP sont conçus pour être facilement abordés par tous grâce à leur interface intuitive.
Des solutions de téléphonie VoIP efficaces
Les solutions, comme celles proposées par Axialys, sont particulièrement efficaces. En effet, ces solutions de téléphonie SaaS peuvent répondre à toutes vos attentes. Ils sont conçus par des professionnels aspirant à vous proposer différentes fonctionnalités, comme, évidemment, la téléphonie VoIP, mais également CTI, pour les ventes, ou encore des logiciels de centre d’appels afin de régir la relation client.
Grâce à ces solutions, vous pourrez proposer à vos collaborateurs l’ensemble des fonctionnalités de la téléphonie, sans pour autant être directement sur place, dans les bureaux de l’entreprise. Cela facilitera donc les temps de télétravail, de plus en plus courant aujourd’hui.
Cela donnera ainsi la possibilité à vos équipes de fonctionner de la même manière qu’avec un téléphone fixe, plus traditionnel, en transférant des appels, par exemple, ou bien en choisissant le numéro à afficher.
Il y a de nombreuses possibilités, comme vous pouvez le constater, et de plus, la possibilité d’encadrer efficacement votre budget et de réaliser des économies ou encore de bénéficier d’une mise en place très rapide.
Opter pour une solution française de téléphonie SaaS vous assure, de surcroît, la qualité et la fiabilité, si importante de nos jours.
